De acordo com o recente inquérito do Wallapop, 65% dos portugueses estão a considerar comprar produtos reutilizados como presentes de Natal e mais de 90% dos inquiridos não se importariam de receber presentes reutilizados, desde que estejam em perfeitas condições. Isto significa que, em plena época natalícia e com o boom das compras de fim de ano, a Wallapop é um recurso acessível e ideal para encontrar os últimos presentes da sua lista.
Devido ao aumento significativo da compra e venda de produtos e do número de utilizadores ativos durante a época festiva, é essencial saber como encontrar o que se procura ou vender o que não se precisa com maior segurança e conforto. Para isso, com o objetivo de promover uma utilização segura da plataforma e favorecer um ambiente confortável para todos os seus utilizadores, a Wallapop partilha nove dicas para comprar e vender de forma fácil e segura neste Natal:
1) Não partilhar dados pessoais com outros utilizadores.
É muito importante que os utilizadores evitem partilhar dados pessoais uns com os outros, de forma a proteger a privacidade e a segurança dos utilizadores na plataforma. A Wallapop aconselha os utilizadores a terem cuidado com os vendedores que peçam informações de contacto, como números de telefone ou endereços de e-mail, ou que utilizem outros métodos de pagamento online fora da plataforma para estabelecer uma comunicação direta.
2) Utilizar os sistemas de pagamento integrados na plataforma.
A Wallapop recomenda que tanto os compradores como os vendedores utilizem a ferramenta de pagamento integrada no chat como meio de comunicação seguro, onde os utilizadores podem efetuar transações de forma fácil e conveniente dentro da plataforma, eliminando a necessidade de métodos de pagamento externos.
3) Ativar a autenticação de dois fatores (2FA)
A autenticação de dois fatores (2FA) é uma medida de proteção adicional altamente recomendada. Este método significa que, ao iniciar sessão a partir de um novo dispositivo, o utilizador é convidado a concluir um processo de autenticação adicional, proporcionando uma camada complementar de segurança à sua conta e salvaguardando a confidencialidade da conta, reduzindo o risco de potenciais vulnerabilidades de segurança.
4) Comparar preços de produtos semelhantes na plataforma
Ao comprar ou vender produtos na Wallapop, a plataforma aconselha vendedores e compradores a efetuarem comparações de preços entre produtos semelhantes. Para os vendedores, esta prática ajuda a estabelecer preços competitivos sem exagerar, tendo como referência a avaliação de produtos semelhantes. Para os compradores, a comparação de preços assegura a obtenção do melhor negócio possível, além de garantir a legalidade da compra, uma vez que preços significativamente altos ou baixos podem indicar o contrário.
5) Utilize descrições atrativas e tire fotografias de boa qualidade.
Ao vender na Wallapop, é fundamental que os vendedores forneçam uma descrição pormenorizada e atrativa do seu produto para captar a atenção dos compradores, evitar mal-entendidos e criar confiança. Recomenda-se também que tire fotografias de alta qualidade de vários ângulos, de preferência num fundo branco, para melhorar a visibilidade e aumentar a confiança dos compradores.
6) Manter uma conversa fluida e amigável com compradores e vendedores.
Incentivar a comunicação direta é essencial: um diálogo claro ajuda a resolver dúvidas e garante a transparência da transação. Ao efetuar compras, a Wallapop aconselha os compradores a fazerem perguntas detalhadas sobre o artigo, o seu estado atual e possíveis imperfeições através do chat da plataforma. Quanto aos vendedores, é essencial dar respostas claras e concisas. A comunicação aberta garante que ambas as partes estão cientes das expectativas da transação, promovendo assim uma experiência satisfatória para todos os envolvidos.
7) Etiquetas e filtros para uma melhor categorização.
Ao carregar um anúncio na plataforma, a categorização correta dos produtos através da seleção de etiquetas adequadas melhorará significativamente a sua visibilidade. Isto permitirá que os artigos apareçam mais cedo no motor de busca, permitindo que os potenciais compradores encontrem mais facilmente o que procuram. Desta forma, tanto os vendedores como os compradores terão os benefícios de uma navegação mais eficiente.
8) Para compras ou envios, ative a opção Envios Wallapop.
Graças aos Envios Wallapop, o serviço de envio integrado na plataforma que dá aos utilizadores a liberdade de escolherem entre realizar as transações à distância ou pessoalmente, mesmo com produtos volumosos, os utilizadores podem comprar ou vender produtos à distância (tanto em Portugal como em Espanha). Atualmente, mais de metade das transações na Wallapop são realizadas através deste sistema.
9) Em caso de problema com um envio, contacte o Centro de Ajuda.
A Wallapop garante a segurança de compradores e vendedores e a proteção da transação monetária até 48 horas após a receção do produto. Em caso de discrepâncias ou defeitos, o primeiro passo fundamental é abrir uma ocorrência através da aplicação para que a equipa de apoio da Wallapop possa tomar as medidas necessárias. Depois disso, é possível solicitar o reembolso com devolução gratuita no caso dos compradores e, em caso de perda ou dano no envio, a plataforma responsabiliza-se e indemniza-o.
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