O valor proposto pela tua comercializadora pode surpreender, principalmente se te disserem que tens de pagar um valor avultado. A pergunta impõe-se: estou a pagar muito de luz? Alguns cuidados simples podem ser a chave para evitar pagamentos excessivos.
O que é o acerto na fatura da energia?
O acerto na fatura de energia ocorre geralmente uma vez por ano, no final do ciclo de faturação. Este processo tem o objetivo de ajustar eventuais diferenças entre os valores pagos mensalmente pelo consumidor e o custo real do seu consumo de eletricidade e gás ao longo do ano.
Porque é necessário?
Nem sempre as empresas de energia realizam leituras frequentes dos contadores. Em vez disso, muitas vezes calculam as contas com base em estimativas do consumo. O acerto anual surge então para corrigir essas estimativas e garantir que o consumidor pague o que realmente consumiu.
O processo de acerto de final de ano envolve comparar as estimativas feitas ao longo do ano com as leituras reais dos medidores. Se as estimativas foram superiores ao consumo real, o consumidor receberá um crédito na fatura subsequente. Por outro lado, se as estimativas foram menores em relação ao consumo real de energia, o consumidor terá que pagar a diferença no acerto.
O que posso e devo fazer para me precaver?
Em primeiro lugar, recomendamos que prestes atenção e interpretes corretamente as tuas faturas de energia ao longo do ano. É importante que saibas exatamente quanto pagas por este serviço, e ainda quais os custos das taxas e impostos aplicados.
Para verificar se o acerto da fatura no final do ano está correto, podes seguir alguns passos:
- Conferir as leituras do contador – Compara as leituras do medidor que constam na fatura com as leituras reais do teu contador. Isto pode ser facilitado caso a tua comercializadora tenha uma app disponível para ires acompanhando os teus consumos.
- Evitar as estimativas mensais – O ideal é enviar leituras todos os meses na data pedida pelo comercializador (que vem na fatura). Dessa forma, pagas sempre apenas o que consomes e diminuis drasticamente o risco de sofrer acertos.
- Calcular o consumo anual real – Soma todas as leituras reais do contador ao longo do ano para calcular o consumo total. Compara esse valor com o consumo total que consta no acerto de final de ano. Eles devem ser aproximadamente iguais.
- Prestar atenção às tarifas e encargos – Verifica se as tarifas e encargos aplicados na fatura estão corretos, de acordo com o contrato estabelecido com a empresa de energia.
E se o acerto proposto estiver incorreto?
Se houver discrepâncias ou dúvidas, entra em contato com a empresa de energia. Esta pode fornecer explicações detalhadas sobre o cálculo do acerto e corrigir eventuais erros.
Guarda todos os registos de leituras de contadores, faturas e comunicações com a empresa de energia. Estes documentos podem ser úteis caso seja necessário contestar valores em acertos futuros.
As comercializadoras de energia estão abertas a esclarecimentos e ajustes, e a transparência na comunicação é fundamental para resolver qualquer divergência. Fica atento aos prazos para contestações e não hesites em procurar informações adicionais se necessário. Se as explicações fornecidas não forem satisfatórias, podes recorrer à ERSE para obter apoio.
O exemplo do André
O André, durante todo o ano 2024, pagou de gás uma média de 35 euros mensais. Chegado o último mês do ano, recebeu uma fatura com um acerto de mais de 100 euros, que deveria pagar até ao final do mês. Para verificar se o acerto proposto pela empresa de energia estava correto, o André tirou uma foto ao seu contador e calculou o seu consumo do ano:
- Soma dos consumos das faturas mensais pagas = 83 m3
- Total dos m3 na factura de acerto = 86m3
- Consumo no contador no início do período de faturação = 814m3
- Consumo no contador ao dia de hoje = 898m3
- Total de consumo de hoje retirando a contagem inicial = 84 m3
Assim, verificamos que a leitura real do início e do fim do período de faturação perfaz 84m3 de consumo, dos quais 83 m3 já foram pagos nas faturas anteriores. Apesar destes dados, a comercializadora de energia enviou um acerto de fatura com mais 86 m3, em vez de um acerto de 1 m3 (conforme calculado pelo André à data de hoje).
Assim, o André deverá dirigir-se à empresa de energia que contratou, através de email, para esclarecer esta situação. Caso a empresa não proceda à resposta, pode sempre dirigir-se à Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos, de forma a ter apoio.
Protege-te dos pagamentos excessivos no final do ano
Caso chegues à conclusão de que tens muito a pagar pela energia que consome, aconselhamos-te a procurar alternativas mais baratas no mercado. Ajudamos-te a escolher a melhor opção, comparando as tarifas e ofertas existentes no mercado, e simulando contigo quanto poderias poupar.
Ao compreender o acerto de final de ano e monitorizar de perto as contagens de kWh, os consumidores podem evitar pagamentos excessivos e garantir que estão a ser corretamente cobrados pelo consumo de energia. A transparência e a comunicação com a comercializadora são fundamentais para corrigir eventuais discrepâncias e garantir uma relação justa.
