A maior parte das pessoas só se lembra da Segurança Social quando precisa de uma declaração com urgência. E aí descobre que o atendimento presencial exige marcação e que a marcação pode demorar semanas. A alternativa existe e chama-se Segurança Social Directa.
Como obter acesso
É preciso o número de identificação de segurança social e uma senha. A senha pode ser pedida no próprio portal e é enviada por correio para a morada registada, o que demora alguns dias, ou obtida presencialmente. Em alternativa, entra-se com a Chave Móvel Digital, que serve também para as Finanças e para outros serviços do Estado.
Se a morada estiver desactualizada, é o primeiro problema a resolver, e esse tem mesmo de ser tratado com identificação válida.
O que se pode consultar
A carreira contributiva completa, ano a ano, com as remunerações registadas. É a informação mais importante de todas para quem se aproxima da reforma, porque é sobre ela que a pensão é calculada, e é onde aparecem as falhas.
Consultam-se ainda os pagamentos de prestações, o histórico de pensões recebidas e a situação contributiva.
Declarações que se emitem na hora
Declaração de situação contributiva, declaração de remunerações, comprovativo de valores de pensão para efeitos de IRS, de bancos ou de candidaturas a apoios. São documentos que antes obrigavam a deslocação e que hoje se descarregam em PDF, com código de verificação que permite confirmar a autenticidade.
Pedidos e simulações
É possível simular o valor da pensão em diferentes cenários de idade de saída, o que ajuda a decidir se compensa antecipar ou adiar. E é possível submeter pedidos, como o de pensão de velhice, de sobrevivência, do complemento solidário para idosos ou de outras prestações, com anexação de documentos digitalizados.
Os pedidos submetidos ficam com número de processo e podem ser acompanhados no mesmo portal, o que evita telefonemas.
Actualizar dados
Morada, contacto telefónico, e-mail e conta bancária para pagamentos actualizam-se online. Manter estes dados certos é o que garante que as convocatórias e as decisões chegam a quem devem chegar.
Se não se dá com o computador
Há três caminhos. Os Espaços Cidadão, espalhados por todo o país e frequentemente instalados em juntas de freguesia, fazem atendimento assistido gratuito. A linha telefónica da Segurança Social presta esclarecimentos. E qualquer familiar de confiança pode ajudar, sem que isso implique entregar a senha de forma permanente.
Várias juntas de freguesia e associações de reformados têm também apoio administrativo para preencher formulários, o que resolve muita coisa a quem nunca usou um computador.
Um conselho prático
Entre uma vez por ano, ainda que não precise de nada, e verifique a carreira contributiva. Corrigir uma falha aos 60 anos, com a empresa ainda existente e os recibos ainda ao alcance, é muito mais fácil do que tentar prová-la aos 66, com o pedido de pensão já entregue.
Guardar os comprovativos
Descarregue e guarde em pasta própria, no computador ou impressos, os documentos que emitir, sobretudo declarações de pensão e comprovativos de pedidos submetidos. É a forma mais simples de provar datas se mais tarde houver divergência.
