Receber chamadas insistentes de telemarketing pode ser frustrante. Seja a meio do expediente, durante o descanso ou até em momentos importantes, essas chamadas acabam por interromper a rotina de milhares de pessoas. O incómodo é ainda maior quando as ligações acontecem repetidamente, sem que o consumidor tenha solicitado qualquer contato.
Existem formas de minimizar ou até mesmo bloquear essas abordagens indesejadas.
Medidas regulatórias foram criadas nos últimos anos para tentar conter o problema, mas é importante que cada pessoa conheça seus direitos e utilize as ferramentas disponíveis para reduzir esse tipo de perturbação.
Algumas operadoras oferecem ferramentas próprias para a filtragem de chamadas. Também há aplicações gratuitas e pagas que identificam e bloqueiam números suspeitos automaticamente, evitando que essas chamadas cheguem até ao utilizador.
Mesmo quando o consumidor não atende ou bloqueia uma empresa, é comum que novas chamadas sejam feitas através de números diferentes. Isso acontece porque algumas empresas utilizam sistemas automatizados para tentar estabelecer contato, testando se a linha telefónica ainda está ativa.
Em alguns casos, a prática também está ligada a estratégias de venda. Quanto mais tentativas de contato, maior é a possibilidade de alguém atender e demonstrar interesse no produto ou serviço. No entanto, essa abordagem pode tornar-se invasiva e desrespeitosa, principalmente quando feita sem consentimento prévio.
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