Ouvir parece simples, mas nem sempre o fazemos bem. Num mundo cheio de distrações e agendas sobrecarregadas, manter a atenção numa conversa é um desafio constante. No entanto, segundo especialistas em comunicação e comportamento, ouvir verdadeiramente pode ser uma das competências mais importantes para fortalecer relações, melhorar o ambiente de trabalho e demonstrar empatia genuína.
Um estudo recente publicado no International Journal of Listening revelou que a maioria das pessoas recorda apenas 25% do que ouve. E a verdade é que, muitas vezes, os sinais de que não estamos a escutar bem passam despercebidos. Aqui ficam 17 comportamentos reveladores de que pode ser um mau ouvinte, acompanhados de conselhos para os corrigir.
1. Interrompe os outros
Completar frases ou apressar o discurso do outro pode parecer interesse, mas soa sempre como falta de respeito.
2. Centra a conversa em si
Responder com “isso também me aconteceu…” nem sempre é empatia, muitas vezes é egocentrismo. Deixe o outro terminar.
3. Não faz perguntas
A ausência de curiosidade demonstra desinteresse. Conversar é um jogo a dois, e perguntas são essenciais.
4. Acena demasiado com a cabeça
O gesto é positivo, mas o excesso revela automatismo e falta de envolvimento real na conversa.
5. Fica na defensiva
Reagir com irritação ou justificar-se rapidamente pode indicar que está mais preocupado em responder do que em compreender.
6. Apressa o orador
Olhar para o relógio, desviar o olhar ou demonstrar impaciência são sinais claros de desinteresse.
7. Tem uma postura corporal fechada
Braços cruzados, corpo virado para o lado ou tiques nervosos transmitem desconforto e afastamento.
8. Evita o contacto visual
Olhar nos olhos é uma das formas mais eficazes de mostrar presença e atenção.
9. Ouve frequentemente a frase: “eu já te disse isso”
Pode não ser má memória, mas sim má escuta. Se não ouviu com atenção, não reteve a informação.
10. Está apenas à espera da sua vez de falar
Quando o foco está em si, perde o que o outro está a dizer. Ouvir implica esperar — e absorver.
11. Fica em silêncio absoluto
A ausência total de reação, mesmo que em nome da atenção, pode ser lida como frieza ou distância.
12. Está mais preocupado com a resposta do que com a mensagem
Se está a planear o que vai dizer enquanto o outro fala, não está verdadeiramente a ouvir.
13. Tenta sempre superar com a sua história
Partilhar experiências é útil, mas não tome o palco de cada conversa. Às vezes, só é preciso ouvir.
14. Esquece nomes com frequência
Não é só falta de memória, pode ser sinal de desinteresse. Repetir nomes mentalmente ajuda a fixar.
15. Está claramente a pensar noutra coisa
Listas de tarefas ou distrações mentais cortam a ligação emocional da conversa.
16. Evita temas que não lhe interessam
Ouvir sobre algo fora da sua zona de conforto pode ser uma oportunidade de aprendizagem.
17. Vai em direção à porta antes da conversa terminar
Encerrar a conversa de forma abrupta transmite desvalorização do momento. Se precisar de sair, comunique com empatia.
Ouvir é mais do que estar presente fisicamente. É demonstrar interesse, respeitar o tempo do outro e, acima de tudo, estar disponível emocionalmente. Se reconhece alguns destes sinais no seu comportamento, não é tarde para mudar. A escuta ativa é uma capacidade que se treina e que transforma relações.
