A União Europeia de Consumidores (BEUC) anunciou uma queixa à Comissão Europeia e à Rede Europeia de Consumidores contra sete companhias aéreas, incluindo a Ryanair, por práticas abusivas na cobrança de bagagem de mão. Também pediu uma investigação em toda a UE sobre as práticas do setor.
“Estamos a tomar medidas contra sete companhias aéreas que estão a explorar os consumidores e a ignorar o mais alto tribunal da UE, que decidiram cobrar por uma bagagem de mão de tamanho razoável é ilegal “, disse o diretor-geral da BEUC, Agustín Reyna, em comunicado anunciando a ação da organização, que representa organizações de uma dúzia de países, incluindo a Asufin e a CECU.
Reyna também pediu que a revisão em andamento da UE sobre os regulamentos de direitos dos passageiros aéreos seja usada para esclarecer “que serviços devem ser incluídos no preço básico da passagem”, já que, de acordo com a organização de consumidores, os viajantes presumem que a tarifa básica permite que eles embarquem com uma pequena mala e uma peça de bagagem de mão.
A ação anunciada na quarta-feira pelo BEUC também é apoiada por um total de 16 organizações membros de 12 países e constitui uma reclamação à Comissão Europeia e à Rede de Autoridades de Proteção ao Consumidor (CPC) contra a Easyjet, Norwegian Airlines, Ryanair, Transavia, Volotea, Vueling e Wizzair .
Numa decisão de 2014, o Tribunal de Justiça da União Europeia (TJUE) decidiu que as companhias aéreas não devem cobrar taxas extras pela bagagem de mão, desde que ela atenda a ” requisitos razoáveis em termos de peso e dimensões e esteja em conformidade com os requisitos de segurança aplicáveis “.
Em novembro do ano passado, o governo espanhol multou a Ryanair, a Vueling, a EasyJet, a Norwegian e a Volotea em € 179 milhões por cobrarem taxas extras pela bagagem de mão. As empresas reclamaram à Comissão Europeia, que analisa a medida desde janeiro.
