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Se isto acontecer ao seu telemóvel, contacte já o seu banco: alguém pode estar a roubar todo o seu dinheiro

23 Junho 2025
Forever Young

A presença de comportamentos invulgares no telemóvel — como falhas nas chamadas, ausência de rede ou impossibilidade de aceder à Internet — pode ser mais do que um simples problema técnico.

Segundo a Polícia Nacional de Espanha, estes sinais podem indicar que está a ser vítima de uma das ciberfraudes mais sofisticadas e perigosas da atualidade: o SIM swapping.

Trata-se de um método cada vez mais utilizado por cibercriminosos para aceder a dados pessoais e bancários, com o objetivo de roubar dinheiro, pedir empréstimos em nome da vítima ou até extorquir informação sensível.

O SIM swapping consiste na clonagem do cartão SIM do telemóvel. Os criminosos obtêm dados pessoais da vítima — normalmente através de técnicas de phishing, malware ou observação em redes sociais — e utilizam essa informação para solicitar à operadora um duplicado do cartão SIM, alegando uma falsa perda ou roubo.

Uma vez ativado o novo cartão, o cartão original é desativado automaticamente, deixando o telemóvel da vítima sem rede. A partir desse momento, os criminosos passam a controlar o número de telefone, o que lhes permite:

  • Receber mensagens de autenticação de dois fatores (como códigos de acesso bancário)

  • Aceder às contas bancárias

  • Realizar transferências

  • Solicitar créditos

  • Alterar palavras-passe de serviços online

A Polícia Nacional espanhola e a Oficina de Segurança do Internauta (OSI) destacam alguns sinais claros de que pode estar a ser vítima de SIM swapping:

  1. Falta de sinal no telemóvel sem explicação aparente (não consegue fazer chamadas nem enviar mensagens).

  2. Notificações da operadora indicando que o seu número foi ativado noutro dispositivo.

  3. Dificuldade em aceder às suas contas bancárias — as suas credenciais deixam de funcionar repentinamente.

  4. Recebe alertas de atividades suspeitas em contas bancárias ou redes sociais.

Se detetar algum destes sinais, o recomendado é:

  • Contactar imediatamente a operadora

  • Verificar os movimentos bancários

  • Informar o banco e as autoridades competentes

A prevenção continua a ser a melhor estratégia. A OSI e a OCU (Organização de Consumidores e Utilizadores) partilham várias medidas de segurança eficazes:

  1. Ativar a autenticação em dois passos nas suas contas — use aplicações como Google Authenticator ou Microsoft Authenticator.

  2. Evitar partilhar dados pessoais nas redes sociais (data de nascimento, número de telefone, morada…).

  3. Rever regularmente as opções de recuperação de conta nos serviços online.

  4. Desconfiar de links suspeitos, mesmo que aparentem vir de contactos conhecidos.

  5. Atualizar palavras-passe com regularidade, e evitar usar combinações fracas ou repetidas.

  6. Evitar redes Wi-Fi públicas para aceder a serviços bancários ou introduzir informações sensíveis.

  7. Em caso de perda de rede sem justificação, ligar de imediato para a operadora telefónica e alertar o banco.