Portugal está fora do ranking dos aeroportos mais arriscados do mundo para as bagagens. Um novo estudo da AirAdvisor, líder mundial em direitos de passageiros aéreos, identificou os 10 aeroportos com maior probabilidade de extravio ou roubo de malas. Heathrow, em Londres; Charles de Gaulle, em Paris e o Aeroporto Internacional de Dubai lideram a lista dos piores locais com mais incidentes relacionados com segurança de bagagens.
No total, foram avaliados 53 aeroportos em todo o mundo. Entre os situados em território português, apenas o Aeroporto Humberto Delgado, em Lisboa, aparece na lista, na 23.ª posição, longe das posições mais críticas por apresentar um risco moderado.
Entre os fatores que contribuem para o risco de roubo, a pesquisa destaca o tempo de caminhada até a retirada de bagagem e o alto volume de passageiros. No caso do aeroporto de Lisboa, o tempo médio de caminhada do portão de desembarque até a esteira de malas é de 13 minutos. No aeroporto de Heathrow, em Londres, esse período salta para 20 minutos, em média. Além destes critérios, a metodologia do estudo também levou em consideração as buscas no Google por bagagem perdida e as avaliações no Yelp e no Google.
Diante do fato de que o roubo de bagagem torna-se uma preocupação crescente para os viajantes, o CEO da AirAdvisor, Anton Radchenko, alerta que muitos passageiros passam por grandes hubs, onde o risco de bagagem perdida ou roubada é maior do que imaginam. “Com mais viajantes carregando malas elegantes ou de alto valor, esta classificação os ajuda a antecipar melhor os riscos e a tomar as medidas corretas para proteger seus pertences. Hoje em dia, perder uma mala não é apenas um pequeno inconveniente. Entre leilões de bagagem não reclamada e vídeos virais do TikTok mostrando malas sendo abertas em trânsito, o problema está assumindo um novo nível de urgência,” afirma.
Para ele, com a aproximação das férias de verão e o aumento das viagens aéreas, é mais importante do que nunca que os viajantes saibam onde devem ser extremamente cautelosos. Além disso, o CEO da AirAdvisor explica que se uma bagagem foi perdida, danificada ou atrasada durante uma viagem, o passageiro pode ter direito a uma compensação de até 1.300 euros, como estipulado no Regulamento da UE 889/2002. Ele comenta ainda que, além de indemnização por atraso na entrega da bagagem, se a mala não chegar ao destino a tempo, o cliente pode reclamar o reembolso das despesas que teve de fazer enquanto aguardava pela entrega.
Contudo, ele destaca que a necessidade do passageiro agir rapidamente. “O prazo para apresentar uma reclamação varia entre 7 e 21 dias, dependendo do caso. É fundamental guardar todos os comprovativos do voo, bem como os recibos das despesas essenciais realizadas, para que a companhia aérea possa reembolsar os valores”, orienta.
Para facilitar este processo, a AirAdvisor disponibilizou uma ferramenta online gratuita que permite verificar se o passageiro tem direito a compensação: https://airadvisor.com/pt/indemnizacao-bagagem-atrasada-perdida-danificada.
Ranking dos aeroportos com maior risco de roubo de bagagens
Ranking |
Aeroporto |
País |
Passageiros /ano |
Tempo de caminhada |
Google (bagagem perdida) |
Yelp (avaliações negativas) |
Avaliação Google |
Pontuação de Risco |
1 |
Heathrow, Londres (LHR) |
Reino Unido |
83,9 milhões |
20 min |
18.950 |
26 |
4,0 |
45,0 |
2 |
Charles de Gaulle, Paris (CDG) |
França |
70,3 milhões |
26 min |
4.110 |
44 |
3,6 |
42,9 |
3 |
Internacional do Dubai (DXB) |
EAU |
92,3 milhões |
20 min |
5.290 |
37 |
4,6 |
41,1 |
4 |
Istambul (IST) |
Turquia |
79,9 milhões |
24 min |
3.340 |
22 |
4,4 |
37,1 |
5 |
Frankfurt (FRA) |
Alemanha |
61,6 milhões |
18 min |
3.170 |
30 |
3,9 |
32,9 |
6 |
Schiphol, Amesterdão (AMS) |
Países Baixos |
66,8 milhões |
17 min |
4.030 |
18 |
3,9 |
30,9 |
7 |
Changi, Singapura (SIN) |
Singapura |
67,6 milhões |
18 min |
4.400 |
17 |
4,7 |
30,9 |
8 |
El Prat, Barcelona (BCN) |
Espanha |
55 milhões |
16 min |
3.370 |
23 |
4,1 |
29,0 |
9 |
Sabiha Gökçen (SAW),Istambul |
Turquia |
41,5 milhões |
14 min |
7.210 |
28 |
4,0 |
28,9 |
10 |
Kingsford Smith, Sydney (SYD) |
Austrália |
40,0 milhões |
15 min |
6.570 |
26 |
3,8 |
28,6 |
23 |
Humberto Delgado, Lisboa (LIS) |
Portugal |
35 milhões |
13 min |
2.880 |
16 |
3,7 |
23,7 |