Os rececionistas têm acesso a informações privilegiadas sobre o hotel e a região. Eles estão familiarizados com os melhores restaurantes, atrações turísticas imperdíveis e atividades locais que podem tornar a sua estadia ainda mais especial. Não hesite em solicitar recomendações personalizadas e dicas para aproveitar ao máximo sua visita.
Embora não seja uma regra, alguns rececionistas podem ocultar informações ou apresentar uma imagem excessivamente positiva do hotel.
Podem minimizar problemas existentes ou fazer promessas que não serão cumpridas. Fique atento a estas situações e, se tiver dúvidas, procue outras fontes de informação.
As camareiras são responsáveis por manter o quarto limpo e confortável.
Lembre-se de que elas têm uma lista de tarefas para realizar e podem precisar de algum tempo para tratar de todos os quartos.
Se possível, evite solicitar a limpeza imediatamente após o check-in ou em horários de grande procura. Ao dar tempo às camareiras, você contribui para um ambiente de trabalho mais tranquilo e garante um serviço de qualidade.
Durante o check-in, o rececionista precisa de se concentrar em atender.
Evite fazer ligações telefónicas ou iniciar conversas longas durante esse período. Isso demonstra respeito e contribui para um processo mais ágil e eficiente, garantindo que todos sejam atendidos de maneira adequada.
Embora os hotéis tenham procedimentos de limpeza eficientes, é sempre uma boa prática solicitar lençóis limpos ao fazer o check-in.
Apesar da possibilidade de encontrar alguns rececionistas menos solícitos, a maioria deles está genuinamente disposta a ajudar e a garantir uma estadia agradável.
Se você é um viajante frequente, optar por um hotel de confiança e usá-lo como o seu “ponto de referência” pode ser vantajoso.
Leve os sabonetes. Esses pequenos itens são planeados para serem utilizados durante a estadia. Ao levá-los, evita o desperdício.
