Por isso, quando o desempenho diminui, a sua série favorita tem falhas de transmissão, a ligação à videoconferência é perdida ou os websites levam uma eternidade a abrir é natural que fiquemos irritados.
A devolo oferece-lhe dicas e apoio para que os dados na sua rede doméstica voltem a acelerar.
Internet fraca: comece por reiniciar
Se a sua ligação doméstica à Internet estiver com problemas, isso costuma ser evidente. As videochamadas caem, os vídeos congelam e os downloads para o computador arrastam-se. Uma vez que pode haver uma grande variedade de causas possíveis para estes aborrecimentos, recomendamos o passo mais fácil para começar: reiniciar o router. Para o fazer, basta desligar o dispositivo da corrente durante 10 a 20 segundos e depois reiniciá-lo. Isto pode remover possíveis erros na memória, que são capazes de afetar o desempenho.
A segunda abordagem é o menu de definições do router. Aqui, dirija-se ao registo de estado (“status log”) e verifique se existem problemas de fundo com a sua ligação. Pode também verificar se a definição “DHCP” está ativada. Ela garante que o router atribui automaticamente endereços IP a todos os dispositivos da rede. Para uso privado, esta opção deve ser ativada na grande maioria dos casos.
Se também não encontrar quaisquer irregularidades nos menus de definições, a resolução de problemas (“troubleshooting”) é retomada.
Resolução de problemas com o ISP
Quando há problemas com a ligação online, não se esqueça que a causa não está necessariamente dentro das suas próprias quatro paredes. Em vez disso, pode haver uma falha nas instalações do seu ISP (fornecedor de acesso à Internet). Para descobrir isto, basta fazer uma pesquisa rápida com um motor de busca popular. Se já houver relatos de uma falha do ISP na sua região, o processo de resolução de problemas está terminado. Em alternativa, pode também pedir diretamente ao seu fornecedor de serviços para descobrir se há interrupções ou quanto tempo levará para o serviço ser restaurado.
Se o seu ISP não for a causa de um desempenho online inadequado, ainda tem uma solução mais simples: uma substituição de cabo. A sua ligação online congelada ou a total falta de uma ligação pode ser simplesmente devido a um cabo defeituoso. Portanto, verifique todos os cabos ligados ao seu router — o cabo da ligação à Internet do router, bem como os cabos Ethernet que alimentam o sinal na sua rede. Se tiver a opção, também pode substituir os cabos como um teste.
Medindo a velocidade
Se a sua ligação online não falhou completamente, deve usar testes de velocidade para obter uma imagem mais detalhada da perda real de qualidade. Isto envolve ferramentas e websites que podem testar a velocidade de upload e download da sua ligação. O que é particularmente conveniente sobre isto é que estas ferramentas são gratuitas e não requerem registo, por isso é bastante simples fazer o teste. Exemplos recomendados destas ferramentas incluem o popular Speedtest.net, da Ookla.
No entanto, para obter as medições mais precisas possíveis existem algumas dicas que deve observar:
Faça várias medições em diferentes alturas do dia.
Se possível, faça as medições usando dispositivos terminais que estão ligados ao router através do cabo Ethernet.
Se possível, desligue todos os dispositivos com uma ligação online que não são usados para a medição.
Se estas medições verificarem que a largura de banda efetiva que recebe é significativamente inferior ao que foi contratualizado, deve tentar contactar o serviço técnico de atendimento ao cliente do seu fornecedor.
Aplicações com elevada utilização de dados
Além disso, compensa olhar para a lista de dispositivos que estão ligados ao seu router. Poderá reparar num dispositivo particularmente sedento de dados que nem sequer deve estar permanentemente ligado. Talvez até haja convidados não desejados que entraram na sua rede e estão a esgotar a largura de banda. Mas felizmente este caso é bastante improvável.
Se não conseguir encontrar nenhuma fonte potencial de interferência na lista de dispositivos, deve verificar os seus dispositivos terminais para detetar software disruptivo. Os programas utilitários não são os únicos que consomem largura de banda. Por exemplo, se usou recentemente software para configurar uma ligação VPN, certifique-se que verifica se a aplicação correspondente ainda está ativa e se está a estrangular a sua linha.
Otimizando uma ligação cablada
As linhas Ethernet permanentemente encaminhadas (“routed”) só muito recentemente se tornaram obrigatórias em Portugal, nas novas habitações. O encaminhamento subsequente é tão caro como complicado. Os cabos expostos são uma alternativa barata, mas também podem ser potenciais riscos de tropeçar e não são bonitos de se ver.
Otimizando o Wi-Fi
Para ligações sem fios, um ponto de início crítico é a posição do router. Ele deve…
… ser posicionado o mais centralmente possível para chegar a todas as divisões com dispositivos terminais Wi-Fi com a mesma qualidade.
… ser mantido fora de armários, se possível, e estar numa posição livre. Móveis (e até vasos de flores com água) também podem abrandar a ligação Wi-Fi.
… não estar na proximidade imediata de fontes de interferência, tais como micro-ondas.
No entanto, alguns obstáculos ao seu Wi-Fi simplesmente não podem ser removidos. Paredes e tetos, redes Wi-Fi vizinhas, cada vez mais dispositivos terminais conectados sem fios… estes e outros fatores prejudicam a largura de banda Wi-Fi e cada vez mais levam até os routers de última geração aos seus limites de desempenho.
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