Na República Checa, o uso de cartões de crédito e débito ultrapassou em muito o dinheiro em espécie como método de pagamento preferido. De acordo com uma pesquisa recente, 75% dos checos preferem pagar com cartão, e mais da metade da população usa cartões nos telemóveis para fazer pagamentos.
Essa dinâmica colidiu diretamente com a conhecida rede de supermercados alemã, Lidl, de acordo com o portal checo Techsvet. Apesar da tendência de pagamentos digitais, ainda há pessoas que preferem pagar com dinheiro e ficam frustradas quando não o conseguem fazer.
Um exemplo disso é a situação nas caixas de auto atendimento do Lidl, onde apenas são aceitos pagamentos com cartão de crédito. Muitos clientes desconhecem essa restrição e só a descobrem quando tentam pagar as compras, o que pode levar a situações embaraçosas e frustrantes.
Um incidente no Lidl, partilhado no Facebook e relatado no relatório mencionado, ilustra esse problema.
Uma senhora idosa, depois de registar a sua compra, descobriu que não podia pagar em dinheiro no caixa de auto atendimento. Irritada, saiu da loja, deixando todas as mercadorias no balcão, o que deixou a caixa fora de serviço para outros clientes.
Os caixas de auto atendimento, embora populares pela sua rapidez e eficiência, não permitem pagamentos em dinheiro, o que pode ser inconveniente para alguns clientes. A tendência de permitir apenas pagamentos com cartão surgiu durante a pandemia, quando pagamentos sem contato foram recomendados por razões de segurança.
